Lo Sportello \u00e8 un punto di incontro, da un lato per le famiglie che si trovano nella necessit\u00e0 di ricorrere ad un aiuto esterno per assistere i propri famigliari non autosufficienti; dall\u2019altro, per i lavoratori o lavoratrici che cercano occupazione nel settore del lavoro domestico e dei servizi alla persona.<\/p>\n
CONSULENZA E FORMAZIONE AI FAMIGLIARI<\/strong> COMPETENZE ASSISTENZIALI E PROGETTO DI VITA<\/strong> ACCOMPAGNAMENTO E MEDIAZIONE NEI CONFLITTI<\/strong> INSERIMENTO DELLE ASSISTENTI FAMIGLIARI NEL SISTEMA DEI SERVIZI<\/strong>
\nA garanzia del supporto al lavoro di cura della famiglia, lo Sportello effettua un\u2019azione formativa sul ruolo del datore di lavoro e sul mandato da dare alla lavoratrice, quindi sostiene la famiglia nell\u2019assimilazione di un ruolo che spesso si trova a ricoprire per la prima volta. La responsabilit\u00e0 assistenziale, infatti, resta in capo alla famiglia che deve quindi essere in grado di dare un mandato corretto alla lavoratrice perch\u00e9 a sua volta possa assumersi parte di questa responsabilit\u00e0. Responsabilit\u00e0 della famiglia \u00e8 anche quella di monitorare il lavoro dell\u2019assistente, sostenerla e indirizzarla per tutto il suo mandato.<\/p>\n
\nLa formazione ai lavoratori, che \u00e8 erogata anche grazie alla disponibilit\u00e0 di professionisti volontari, \u00e8 fruibile da tutti, anche da assistenti famigliari che gi\u00e0 lavorano, perch\u00e9 \u00e8 organizzata in moduli formativi che si ripetono tutti i mesi. La finalit\u00e0 del percorso formativo, degli incontri di gruppo e dei colloqui individuali con le lavoratrici \u00e8 sia di consolidare la competenza assistenziale che di condividere il progetto di vita. La ragione di questo \u00e8 che il progetto di vita \u00e8 intrinsecamente connesso al progetto lavorativo nell\u2019ambito del lavoro domestico di cura.<\/p>\n
\nUn altro aspetto \u00e8 l\u2019azione di accompagnamento che riguarda tutte le persone che sono interessate a confrontarsi sul loro percorso e sulle loro problematiche. L\u2019accompagnamento riguarda le questioni lavorative, ma anche aspetti non strettamente connessi a queste come la residenza, la cittadinanza, i ricongiungimenti famigliari, la ricerca di un alloggio, l\u2019accesso al Servizio Sanitario Nazionale, ecc. Questa azione \u00e8 realizzata sia attraverso colloqui singoli che incontri di gruppo.
\nInoltre lo Sportello realizza azioni di mediazione dei conflitti tra datori di lavoro e lavoratrici sia in rapporti di lavoro avviati dallo Sportello che in rapporti di lavoro nati privatamente. Lo Sportello, infatti, opera a garanzia dell\u2019accordo stabilito con la famiglia, per evitare un alto turn over di lavoratrici cercando di ripristinare un equilibrio, dove possibile.<\/p>\n
\nInfine, per quel che riguarda l\u2019inserimento delle assistenti famigliari nel sistema assistenziale, lo Sportello \u00e8 attivato come facilitatore nel contatto, nella conoscenza e nella collaborazione tra le assistenti famigliari e i professionisti coinvolti nella permanenza a casa delle persone anziane e\/o non autosufficienti.<\/p>\n\n\n